Комісія з безпеки споживчих товарів США працює з Samsung для належного відкликання Note 7

Комісія з безпеки споживчих товарів США оголосила, що працює з Samsung над повним і належним відгуком Note 7 в США. В даний час відкликання Samsung Note 7 не є офіційним «відкликанням» в США з точки зору участі уряду. - технічно це програма добровільної заміни, навіть якщо вам абсолютно необхідно замінити Note 7 на новий блок.

І CPSC США, очевидно, згодні з цим, хоча належний юридичний відгук ще не набув чинності. Його офіційна заява нічого не говорить про це:

… Комісія з безпеки споживчих товарів США (CPSC) закликає всіх споживачів, яким належить Samsung Galaxy Note7, відключити їх і припинити зарядку або використання пристрою.

У прес-релізі, який ви можете прочитати повністю нижче, Samsung підтверджує свою прихильність співпраці з CPSC для відкликання. Відповідно до процесу CPSC, Samsung буде прискорювати свою програму обміну в США.

Процес заміни Samsung спільно з операторами і роздрібними продавцями вже йде повним ходом до цього оголошення, і в залежності від того, де ви купили Note 7 і як рано ви почали заміну, Samsung, можливо, вже придбав вам нову модель. Але, нарешті, включення офіційного відкликання CPSC у примітку 7, швидше за все, прискорить процес - не тільки можна оцінити штрафи за невідповідність, але й інші фактори, такі як відкликання продукції на літаках, які можуть ефективно форсувати прийняття відкликання.

Незважаючи на те, що більшість Note 7, ймовірно, будуть замінені в найближчі пару тижнів, офіційні відгуки, швидше за все, змусять тих небагатьох відставших, які трималися за Note 7, остаточно відмовитися від нього. Якщо ви були на паркані, не чекайте офіційного відкликання - просто поверніть Note 7 і отримаєте заміну або повернення.

Samsung Galaxy Note 7

Основний

• Galaxy Note 7 запускає, відкликання і скасування: все, що вам потрібно знати
• Результати опитування: користувачі Samsung залишаються лояльними після відкликання Note 7
• Огляд Samsung Galaxy Note 7
• Останні новини Galaxy Note 7
• Приєднуйтесь до обговорення Note 7 на форумах!

Прес-реліз:

Samsung підтверджує співпрацю з Комісією з безпеки споживчих товарів у відповідь на проблему з батареєю Note7

Компанія закликає користувачів Note7 вимкнути свої пристрої і негайно взяти участь у програмі обміну

RIDGEFIELD PARK, NJ - 9 ВЕРЕСНЯ 2016 р. - Компанія Samsung Electronics America, Inc. сьогодні підтвердила, що співпрацює з Комісією з безпеки споживчих товарів США (CPSC) після свого глобального оголошення про проблеми акумуляторних елементів, пов'язаних з Galaxy Note7. Постійна взаємодія включає в себе роботу з CPSC над добровільним планом коригуючих дій, щоб прискорити відкликання продукту в США.

"Samsung продовжує стежити за тим, щоб безпека споживачів залишалася нашим головним пріоритетом. Ми просимо користувачів відключати свої Galaxy Note7 і обмінюватися ними зараз ". говорить Тім  Бакстер, президент Samsung Electronics America. "Нові пристрої для заміни Note7 будуть випущені для обміну учасниками програми після завершення процесу CPSC. Тим часом споживачі можуть повернути свої Note7 для іншого пристрою ".

Незважаючи на те, що було зареєстровано лише невелику кількість інцидентів, Samsung приділяє велику увагу наданню клієнтам необхідної їм підтримки. Компанія Samsung визначила пошкоджений інвентар і припинила продаж і постачання цих пристроїв. Клієнти, які мають пристрої Galaxy Note7, можуть замінити свій поточний пристрій новим пристроєм відповідно до програми обміну США Note7.

Американська програма обміну Note7 пропонує споживачам такі варіанти:

1. Замініть поточний пристрій Galaxy Note7 на новий Galaxy Note7 (в очікуванні схвалення CPSC).
2. Обміняйте поточну Galaxy Note7 на Galaxy S7 або Galaxy S7 edge і заміну будь-якого спеціального приладдя Note7 з відшкодуванням різниці в ціні між пристроями.

Окремі оператори зв'язку і торгові точки також нададуть клієнтам, які воліють заміну Note7, телефон-позичальник Samsung для використання до появи нових Note7.

Крім того, учасники програми обміну в США отримають подарункову картку на 25 доларів або кредитний рахунок від обраних операторів або торгових точок.

«Наша співпраця з CPSC, партнерами-перевізниками і через наші власні канали зв'язку спрямована на те, щоб всі користувачі Note7 знали про цю проблему і розуміли їхні можливості», - додає Бакстер.

Умови відкликання, затвердженого CPSC, будуть оголошені в міру їх надходження.

Власники Galaxy Note7 можуть зв'язатися або відвідати торгову точку, де вони придбали свій пристрій, або зателефонувати 1-800-SAMSUNG, щоб ініціювати обмін продуктами і вирішити будь-які інші питання або проблеми.

О Samsung Electronics America, Inc. Компанія Samsung Electronics America, Inc. (SEA) зі штаб-квартирою в Ріджфілд-Парк, штат Нью-Джерсі, є визнаним інноваційним лідером в області побутової електроніки, мобільних пристроїв і корпоративних рішень. SEA, що повністю перебуває у власності дочірньої компанії Samsung Electronics Co. Ltd., виходить за межі сучасних технологій і надає споживачам і організаціям портфель інноваційних продуктів в області побутової техніки, домашніх розваг, Інтернету речей, мобільних комп'ютерів, смартфонів, віртуальної реальності, бездротова інфраструктура і носимі пристрої, на додаток до пропозиції передового контенту і послуг, пов'язаних з мобільними платежами, відеосигналом в 360 градусів, підтримкою клієнтів і багатьом іншим. Samsung є лідером у виробництві смартфонів і телевізорів високої чіткості в США і одним з найбільш швидкозростаючих брендів побутової техніки в Америці. Щоб дізнатися більше про Samsung, будь ласка, відвідайте www.samsung.com. Щоб дізнатися останні новини Samsung, відвідайте сайт news.samsung.com/us і йдіть за нами @ SamsungNewsUS.